芜湖市窗口行业举行演讲比赛 争做人民群众满意的窗口员工

我爱范文 52fw.cn 2019-04-12 我要评论关注:

演讲比赛现场

 一等奖市一院常宇

  一等奖市四院沈甘霖

   二等奖弋江区丁灿

  三等奖市公安局葛金晶

三等奖市港航局王纪中

  为巩固创建全国文明城市成果,提高窗口单位人民群众满意度,5月25日、27日,芜湖市总工会、市文行委办公室举办了全市“争做人民群众满意的窗口员工”演讲比赛。活动得到了全市医院、旅游、电信、汽车站、火车站、出租车、商场、酒店、工商、税务、公安等窗口单位的积极响应,共有40名员工参赛,他们结合实际,通过身边的人和事,讲述了窗口员工热情微笑服务市民的感人事迹。其中有冒着高度传染病的风险诊治精神病患者的医护人员,有追回购错火车票旅客的售票员,有不厌其烦的为社区居民服务的社工,有为把守国门的公安局出入境管理科的干警,有学雷锋做好事的出租车司机,有热情服务游客的导游,有服务群众的工商、税务、海事的公务员等等,结合自身的亲身经历、学习体会和工作实践,向与会者讲述着发生在身边的感人故事,一位位登台演讲的窗口员工,一个个追求群众满意的动人故事,展示了窗口员工赢得群众满意的曲折经历。他们时而慷慨激昂、跌宕起伏,时而低沉婉转、娓娓道来,用一篇篇声情并茂、抑扬顿挫的演讲,展示了他们“文明优质服务、争做人民群众满意的窗口员工”的精神面貌。

  “作为一个刚踏上工作岗位、投身社区工作不久的年轻人,我曾以为,认真就是我能够带给居民的全部。但是,当我渐渐融入社工大家庭后,我发现自己要做的绝不仅仅是认真,更需要坚韧、大爱,有时甚至是牺牲。”二等奖获得者弋江区丁灿在她的《社区岗位小窗口 服务群众大舞台》中精彩的演讲,博得了在场评委和观众的阵阵掌声。

  “为了让纳税人少等一分钟,有的人顾不上喝一口水,一坐就是四小时;为了核实纳税人的报表数字,有的人两天时间翻查了五年的申报资料;为了帮纳税人找回丢失的发票,有的人一连走了十公里,拨打了二十多家企业电话。波光粼粼,我们只是浪花一朵;霞光万丈,我们只是金光一缕。”市国税局周洪玮在她的《“满意”——国税窗口人的共同追求》演讲中,用真挚的感情和朴实的语言,诠释着自己对窗口单位的理解。

  此次主题演讲比赛经过预赛和决赛,市四院沈甘霖、市一院常宇获得一等奖,  我是一名精神科护士,从披上这一袭白衣的那一刻,我的工作便与幻觉、妄想,与荒谬的误解,甚至是屈辱的谩骂休戚相关。曾经,初入职场的我们有一个坚定的信念:“一切为了病人”!然而,面对严重精神疾病患者,究竟怎样才能给予病人真正需要的一切?如何做一位令病人满意的好医生好护士呢?

  为此,我和我的同事们在寻常的工作中探索着答案。

  2015年1月13日,是我今年以来最难忘的一天。傍晚时分,同事们有条不紊的进行着交接班,一阵急促的电话铃声,“六病区吗?我是门诊,一患者吞服200片氯丙嗪,洗胃过程中咬舌自伤,经有效急救,现转到病房”。虽有所准备,但患者被推进来,我们还是震惊了。满脸鲜血,面目狰狞,口腔高高撑起的开口器下裸露着缝线密布的舌头,四肢虽被妥善固定但仍奋力挣扎着。我们迅速将他推往具有约束保护和急救措施的重护室,突然,他奋力挣脱开口器,伸出刚刚缝合的舌头一口咬下去,顷刻间,护士小田迅速控制住患者两颊,就在那0.1秒之际,成功阻止他再次自伤。可是妄想丰富的患者怎能轻易被控制,他猛一挣扎,一把咬住小田的右手,鲜血四溢!

  清创、缝合……当我们感慨于小田的临危不惧时,噩耗再度传来,患者梅毒滴度1:32,具高度传染性!家属怯生生的塞给小田一摞钱,“姑娘,对不起!”说不清是因为疼痛,还是对生平第一次遭遇暴力的心有余悸,或是对吉凶未卜的自己无尽的担忧,小田紧咬的下唇微微颤抖着。“沈姐姐,我不要他的钱……”那一刻,我想不到什么样的语言足以安慰这位平日里活泼可爱的姑娘。纵然,面对暴力,我们可以像战士一样勇敢,但是我该怎么告诉她,她引以自豪的事业,她刚刚萌芽的青春,怎么就和梅毒联系起来?

  就这样,1:32这一组寻常的数字和小田鲜血淋漓的右手在这个初春,成为我们抹不去的牵挂,经阻断治疗,直到上个月,我们终于等来她化险为夷的报告单!

  “忍辱负重 医德高尚”面对患者康复以后送来的那面锦旗,新来的小陈医生犹豫了:在精神科每一面锦旗都是这样一个血淋淋的故事吗?“忍辱负重”这才是我们的病人最需要的吗?这渐渐挂满办公室的锦旗就是患者的口碑吗?我想了想,说不,不仅是这样,看……命运多舛的越南小患者还会因为多次被歹人贩卖、惨遭蹂躏而敏感多疑、噩梦连连吗?不会了,有我们24小时的陪伴、心理干预、专业守护,帮助他驱散人生的阴霾。

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